Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Чтобы приобрести привилегию на сервере, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь на сайте через Steam.
Это нужно, чтобы система связала покупку с вашим аккаунтом.

2. Перейдите в раздел Магазин.
Там отображаются все доступные привилегии и их описание.

3. Выберите нужную привилегию и добавьте её в корзину.
Перед добавлением вы можете ознакомиться с преимуществами и сроком действия.

4. Выберите вариант покупки:
— Для себя — привилегия активируется на ваш аккаунт;
— В подарок — укажите SteamID64 или ссылку на профиль получателя.

5. Нажмите кнопку «Купить» и выберите удобный способ оплаты.
После успешной оплаты привилегия активируется автоматически.

6. При повторной покупке время действия продлевается — дни суммируются.

⚠️ Важно:
Если после оплаты привилегия не появилась — перезайдите на сервер.
Если проблема не решилась, обратитесь в поддержку и укажите номер заказа или ссылку на ваш профиль Steam.

Чтобы настроить скины, выполните следующие шаги:

Шаг 1. Авторизуйтесь на сайте через Steam — это необходимо, чтобы система сохранила ваши настройки.

Шаг 2. Перейдите в раздел Skinchanger.

Шаг 3. Выберите нужную категорию:
— Скины — оружие и ножи.
— Агенты — модели персонажей.
— Монеты — медали и значки.
— Музыкальные наборы.

Шаг 4. В категории «Скины» выберите тип оружия (например, AK-47, AWP, M4A4, Glock-18) и нужный скин.

Шаг 5. В открывшемся окне настройте дополнительные параметры:
— Стикеры — до 4 штук.
— Именной ярлык — название оружия.
— StatTrak™ — счётчик убийств.
— Float — степень износа.
— Качество и паттерн — редкость и вариант текстуры.
После настройки нажмите «Сохранить».

Шаг 6. Настройка ножей и перчаток:
Сначала нажмите на изображение ножа или перчаток, затем на кнопку «Выбрать скин».
Если сделать наоборот — скин не применится.

Шаг 7. После сохранения:
— Если вы на сервере — пропишите команду !wp в чат.
— Если вы не на сервере — зайдите и введите !wp после подключения.

⚠️ Важно:
Скины настраиваются отдельно для каждой команды — CT и T.
Чтобы всё корректно работало, настройте скины за обе стороны.

Есть три удобных канала связи. Выберите тот, который лучше подходит под вашу ситуацию:

— Сайт: форма «Обратная связь» или раздел «Поддержка» (рекомендуется для вопросов по оплате, привилегиям, техническим ошибкам сайта).
— VK: официальная группа проекта «Русский Медведь» — раздел «Сообщения» (общие вопросы, быстрые уточнения).
— Discord: тикет-система (оперативные игровые вопросы, жалобы/апелляции, репорты на игроков).

Что обязательно указать в обращении:
— Ваш ник и SteamID/SteamID64.
— Сервер (название/IP), карта, примерное время инцидента (с указанием часового пояса).
— Краткое описание проблемы одной-двумя фразами.
— Доказательства: скриншоты/видео, логи консоли, ссылку на демо (если есть).

Дополнительные данные по типам обращений:
— Оплата/привилегии: номер заказа, способ оплаты, дата/время, сумма, чек/скрин операции.
— Жалоба на игрока: ник/SteamID нарушителя, суть нарушения, доказательства, время и сервер.
— Апелляция наказания: ваш ник/SteamID, тип и дата наказания (бан/мут/ктд), сервер, ваша позиция и доказательства.
— Баг/техническая ошибка: что делали шаг за шагом, что ожидали, что получилось, скрин/видео, логи/сообщение об ошибке.
— Предложение/фича-реквест: кратко цель, польза для игроков, как это видеть в игре/на сайте.

Шаблон сообщения (скопируйте и заполните):
Ник/SteamID: …
Сервер и карта: …
Дата и время (с поясом): …
Тип обращения: оплата / жалоба / апелляция / баг / предложение
Суть проблемы (1–2 предложения): …
Доказательства/ссылки: …

Правила и советы для быстрого ответа:
— Пишите одно обращение по проблеме, не дублируйте везде — это ускоряет обработку.
— Соблюдайте вежливость, без CAPS и оскорблений — токсичные сообщения могут игнорироваться.
— Прикладывайте максимум фактов сразу (скрины, видео, номера заказов) — это экономит время.
— Если вопрос по скинам — помните, админы не выдают/не переносят скины вручную. Всё настраивается через сайт и обновляется командой !wp в игре.

Частые причины, когда лучше сразу писать в Discord тикет:
— Нарушения на сервере (читы, токсичность, обход мутов) — нужна быстрая реакция.
— Проблемы со входом на сервер/сайтом (ошибки, краши, авторизация).
— Апелляции наказаний, где потребуется диалог и уточнения.

Примечание:
— Старайтесь указывать точное время и сервер — без этого сложнее поднять логи/демо.
— Если обращение по оплате — не забудьте приложить чек или ID транзакции.

Если после настройки скинов на сайте они не отображаются на сервере — проверьте следующие пункты:

1. Вы не прописали команду !wp в чат после изменения скинов.
После каждой настройки или сохранения скина на сайте обязательно пропишите !wp на сервере, чтобы обновить данные.
Если вы были офлайн, зайдите на сервер и введите !wp сразу после подключения.

2. Вы используете другой Steam-аккаунт.
Skinchanger привязан к SteamID64. Если вы вошли под другим аккаунтом — скины не будут применяться.
Проверьте, чтобы Steam-профиль, с которого вы авторизовались на сайте, совпадал с тем, под которым вы заходите на сервер.

3. Сервер не успел обновить данные с сайта.
Иногда обновление может занять до 1–2 минут. Подождите немного и пропишите !wp повторно.
Если вы только что сохранили новый скин — дайте системе время синхронизироваться.

4. У вас выбран стандартный нож или перчатки без скина.
Если вы не нажали на изображение ножа/перчаток перед выбором скина — он не применится.
Перейдите в Skinchanger, нажмите на изображение ножа или перчаток, затем на кнопку «Выбрать скин» и сохраните изменения.

5. Вы не настроили скины для обеих сторон (CT и T).
Skinchanger хранит настройки отдельно для каждой команды. Настройте оружие, ножи и перчатки за обе стороны, иначе при смене команды скины будут стандартными.

6. У вас может быть активен VPN или нестабильное подключение.
Иногда VPN мешает синхронизации между сервером и сайтом. Попробуйте отключить его и переподключиться к серверу.

7. Возможен сбой кэша клиента.
Если вы часто меняли скины, попробуйте перезайти на сервер. После этого пропишите !wp снова, чтобы обновить данные.

8. Skinchanger временно отключён на сервере.
После крупных обновлений CS2 система скинов может быть временно отключена администрацией до полного восстановления совместимости. Обычно это делается для предотвращения ошибок и крашей после патча.
Если функция отключена, дождитесь объявления о её повторном включении в группе проекта или на сайте.

9. Ваши изменения не были сохранены на сайте.
После настройки убедитесь, что нажали кнопку «Сохранить». Без этого изменения не попадут в базу данных, и скины не применятся.

Если ничего не помогло:
1) Снимите скриншот вашей страницы Skinchanger с выбранными скинами;
2) Укажите ваш SteamID и сервер, где возникла проблема;
3) Напишите в поддержку проекта (на сайте, в VK или Discord) и подробно опишите, что именно не работает (оружие, нож, перчатки и т.д.).

⚙️ Совет: Если скины применяются частично или сбрасываются — попробуйте удалить старые настройки и создать новую конфигурацию, затем снова примените через !wp.

Подключиться к серверу можно несколькими способами. Ниже приведена подробная инструкция:

1. Через консоль CS2
— Откройте настройки игры → вкладка «Игровой процесс» → включите параметр «Включить консоль разработчика (~)».
— В игре нажмите клавишу ~ (тильда), чтобы открыть консоль.
— Введите команду: connect IP_СЕРВЕРА (пример: connect 46.174.50.27:27015)
— Нажмите Enter и дождитесь загрузки карты.

⚙️ Совет: чтобы не вводить IP каждый раз вручную, добавьте сервер в избранное (см. ниже).

2. Через вкладку "Сообщество" → "Серверы"
— Откройте CS2 → перейдите во вкладку «Играть».
— Внизу выберите пункт «Сообщество» и нажмите «Найти серверы сообщества».
— Перейдите во вкладку «Избранное» и нажмите Добавить сервер (или Add Server).
— Введите IP-адрес сервера, например: 46.174.50.27:27015 (актуальный IP можно посмотреть на сайте проекта).
— Нажмите ОК → сервер появится в списке избранных.
— Теперь вы можете подключаться одним кликом прямо из вкладки «Избранное».

3. Через консоль Steam
— В Steam откройте вкладку Вид → Серверы (или через URL steam://open/servers).
— Нажмите Избранное → Добавить сервер и вставьте IP-адрес.
— После добавления можно подключаться прямо из Steam, нажав Подключиться.

4. Через сайт проекта
На сайте проекта вы можете подключиться к серверу напрямую через удобный мониторинг серверов.
Нажмите на кнопку «Присоединиться» — браузер откроет Steam и автоматически запустит CS2 с подключением к выбранному серверу.
Вы также можете воспользоваться кнопкой «Скопировать IP», чтобы вручную вставить адрес в консоль игры командой:
connect 46.174.50.27:27015.

5. Если сервер не подключается:
Если вы не можете подключиться к серверу, выполните следующие шаги:

— Проверьте, что используете актуальную версию CS2 (обновите игру в Steam).
— Убедитесь, что IP введён полностью и без пробелов.
— Отключите VPN, прокси или антивирусы, которые могут блокировать соединение.
— Попробуйте перезапустить CS2 и ввести команду подключения снова.
— Если появляется ошибка «Server not responding» — сервер может быть временно недоступен или проходить перезапуск.
— Если ошибка «Invalid Version» или «Server Requires Update» — значит, сервер ещё не обновлён после последнего патча CS2. Подождите несколько минут, пока администраторы обновят его до актуальной версии.
— Если сервер переполнен — дождитесь освобождения слота.
— Проверьте, не получили ли вы бан или мут по SteamID/IP. Проверить можно в разделе «Наказания» на сайте.
— Убедитесь, что ваш интернет-провайдер или роутер не блокирует игровой порт (по умолчанию 27015).
— Если игра запускается, но не подключается — попробуйте использовать проводное соединение вместо Wi-Fi.

⚠️ Важно:
После крупных обновлений CS2 сервера могут быть временно недоступны или работать в режиме обновления. Если при подключении видите ошибку версии — просто подождите 5–10 минут, пока сервер обновится и перезапустится.

Чтобы стать модератором проекта «Русский Медведь», нужно подать заявку.

Что нужно, чтобы стать модератором:
— Быть старше 16 лет.
— Проявлять адекватность, терпение и ответственность в общении с игроками.
— Иметь активность на серверах проекта и знать основные правила поведения.
— Уметь сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях и принимать взвешенные решения.
— Желание помогать игрокам и поддерживать порядок на серверах.

Как подать заявку:
1. Перейдите на сайт проекта и авторизуйтесь на сайте через Steam.
2. Откройте страницу Заявки — это раздел с активными заявками.
3. Выберите тип «Модератор».
4. Заполните анкету внимательно и подробно: укажите свой ник, SteamID и т.д.
5. После отправки дождитесь ответа от администрации — уведомление придёт вам на сайте.

⚙️ Совет: Пишите честно и подробно — чем больше информации о вас и вашей активности, тем выше шанс попасть в команду.

Что вы получите:
— Специальный тег и статус модератора в игре.
— Доступ к административным командам для поддержания порядка.
— Возможность влиять на развитие проекта и помогать комьюнити.

⚠️ Важно:
Все заявки проходят проверку администрацией проекта, поэтому указывайте только правдивую и актуальную информацию.
Мы ценим честность, активность и уважительное поведение — именно такие игроки чаще всего становятся частью команды.
Покажите свою заинтересованность, ответственность и готовность помогать — и шанс попасть в состав модераторов будет значительно выше.

Если после оплаты баланс не пополнился — не переживайте, средства не пропадут. Выполните несколько простых шагов, чтобы разобраться в ситуации:

1. Убедитесь, что платёж действительно прошёл.
— Проверьте выписку в банке (Sber, T-банк и т.д.).
— Убедитесь, что с карты/счёта списана сумма и операция завершена, а не «в ожидании».

2. Если оплата прошла, но баланс не изменился:
— Подождите 1–5 минут — иногда зачисление идёт с небольшой задержкой.
— Проверьте раздел "Транзакции", Профиль → Транзакции — возможно, средства уже зачислены, но баланс ещё не обновился.

3. Если платёж не отобразился спустя 5–10 минут:
— Сделайте скриншот или фото чека (номер операции, сумма, время).
— Укажите ваш SteamID и приблизительное время оплаты.
— Напишите в поддержку проекта (на сайте, в VK или Discord), прикрепив чек.
— После проверки средства будут начислены вручную.

4. Возможные причины задержки:
— Платёжная система проводит внутреннюю проверку.
— Нестабильное соединение или использование VPN.
— Ошибка при возврате из платёжного окна на сайт.
— Временно недоступен API платёжного шлюза.

⚠️ Важно:
Не совершайте повторных оплат подряд — дождитесь подтверждения предыдущей операции. Все успешные платежи фиксируются в базе и при необходимости могут быть восстановлены вручную администрацией.

💬 Если не получилось разобраться:
Свяжитесь с администрацией проекта. Обязательно приложите чек и укажите дату, время и сумму перевода.

Если вы обнаружили, что забанены или замучены — не паниковать. Ниже пошагово описано, как действовать и какие есть варианты (включая платный разбан/размут).

1. Сначала — узнайте причину бана
— Перейдите в раздел Наказания на сайте и найдите свой бан (по нику или SteamID) — там указана причина, тип и срок наказания.
— Ознакомьтесь с правилами сервера: Правила проекта — это поможет понять, за что дали бан и была ли ошибка.

2. Если считаете, что бан выдан по ошибке — подайте апелляцию
— Перейдите в раздел Заявки.
— Выберите тип заявки «Разбан» и опишите ситуацию подробно.
— Приложите доказательства (скриншоты, видео, демо-файлы, логи).
— Дождитесь ответа администрации — обычно проверка занимает от нескольких часов до одного рабочего дня.

3. Платный разбан
— Да — у нас есть опция платного разбана. Стоимость указана в Наказаниях (Подробрости наказания).
— Как это работает: вы оплачиваете услугу → автоматически бан снимается.
— Важно: платный разбан не гарантирован автоматически для всех случаев. Администрация оставляет за собой право отказать в восстановлении доступа при серьёзных или повторных нарушениях (читерство, мошенничество и т.п.).

4. Что нельзя делать
— Не создавайте дублирующие обращения по одной и той же проблеме — это замедляет обработку.
— Не угрожайте и не оскорбляйте админов — это снизит шансы на положительное решение.
— Не пытайтесь обходить бан (сменой аккаунта, VPN и т.д.) — это может привести к постоянному бану.

⚠️ Важно:
Платный разбан — это услуга, а не «покупка безусловного права».